Política de reembolso
Política de Reembolso
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do formulário na página "Contato". Se sua devolução for aprovada, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução e instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Tenha em mente que itens enviados a nós sem solicitar previamente uma devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida relacionada a devoluções por e-mail usando o formulário na página "Contato". Você pode acessar o formulário clicando em "Contato" no rodapé do nosso site.
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Nós o notificaremos assim que tivermos recebido e inspecionado sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, combinaremos com você a melhor forma de realizar o reembolso, visto que o pagamento original foi feito em dinheiro na entrega. Por favor, note que, dependendo do método acordado, pode levar algum tempo para que o reembolso seja efetivado.